Gizlilik politikası

سياسة الخصوصية - متجر أزورا بوتيك السعودية

تدير شركة أزورا بوتيك السعودية هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك لتقديم تجربة تسوق مميزة لك، العميل (ويشار إليها بـ "الخدمات"). يعتمد متجر أزورا بوتيك السعودية على منصة Shopify، التي تمكننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. إذا تعارضت شروط الخدمة مع سياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تتحكم فيما يخص جمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إزالة بيانات تحديد هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستدلالات المشتقة منها، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، ووفقًا لما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:

  • بيانات الاتصال مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية مثل أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها.

  • معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

  • معلومات المعاملات مثل العناصر التي تشاهدها، تضيفها إلى عربة التسوق، تضعها في قائمة الأمنيات، تشتريها، تعيدها، تستبدلها، أو تلغيها، والمعاملات السابقة.

  • التواصل معنا، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند إرسال استفسار دعم العملاء.

  • معلومات الجهاز مثل معلومات عن جهازك، المتصفح أو اتصال الشبكة، عنوان IP، ومعرفات فريدة أخرى.

  • معلومات الاستخدام مثل كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو التنقل خلالها.

مصادر جمع المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرة منك عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛

  • تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، وعن طريق استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مماثلة؛

  • من مزودي الخدمات الذين نوظفهم لتمكين بعض التقنيات وعندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك نيابة عنا؛

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم وتخصيص وتحسين الخدمات، بما في ذلك تنفيذ العقد معك، معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، تذكر تفضيلاتك، إرسال إشعارات متعلقة بحسابك، تسهيل عمليات الإرجاع أو الاستبدال، تمكينك من كتابة تقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة.

  • التسويق والإعلان، مثل إرسال الاتصالات التسويقية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت بناءً على نشاطك السابق في الموقع.

  • الأمن ومنع الاحتيال، مثل توثيق حسابك، تقديم تجربة دفع وتسوق آمنة، اكتشاف ومنع النشاطات الاحتيالية أو الضارة، وحماية خدماتنا.

  • التواصل معك لتقديم دعم العملاء والخدمات الفعالة والحفاظ على علاقة عمل جيدة.

  • الامتثال القانوني، بما في ذلك الاستجابة للطلبات القانونية أو التحقيقات أو الإجراءات القضائية أو تنفيذ شروطنا وسياساتنا.

الكشف عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، مثل:

  • مع Shopify، ومزودي الخدمات الآخرين الذين يؤدون خدمات بالنيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التوصيل).

  • مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وإعلانات مخصصة.

  • بناءً على طلبك أو موافقتك على الكشف، مثل شحن المنتجات أو استخدام أدوات التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

  • مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

  • في سياق صفقات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو حماية حقوقنا.

العلاقة مع Shopify

الخدمات مستضافة عبر منصة Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات شخصية حول وصولك واستخدامك للخدمات لتوفيرها وتحسينها لك. يتم مشاركة المعلومات التي تقدمها معنا ومع Shopify وأطراف ثالثة أخرى قد تكون خارج بلد إقامتك، بغرض تقديم وتحسين الخدمات. كما نستخدم ميزات محسنة من Shopify تعتمد على بيانات تفاعلاتك معنا ومع تجار آخرين. Shopify هي المسؤولة عن معالجة هذه البيانات ولديك حقوق معينة في هذا الصدد يمكنك الاطلاع عليها في سياسة الخصوصية الخاصة بشوبيفاي.

روابط مواقع الطرف الثالث

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات أخرى يديرها أطراف ثالثة. إذا قمت بزيارة هذه المواقع، يجب مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، فنحن لا نتحمل مسؤولية أمنها أو دقتها أو مصداقيتها. المعلومات التي تشاركها في الأماكن العامة أو شبه العامة قد تكون مرئية لأشخاص آخرين.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست موجهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أطفال دون سن الرشد القانوني. إذا كنت ولي أمر لطفل قدم معلومات شخصية لنا، يمكنك الاتصال بنا لطلب حذفها. نحن لا نشارك أو نبيع معلومات شخصية عن أفراد دون 16 سنة.

أمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات

لا توجد تدابير أمان كاملة، ولا نضمن الأمان المطلق للمعلومات أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات تعتمد على الحاجة للحفاظ على حسابك، تقديم الخدمات، الامتثال القانوني، حل النزاعات أو تنفيذ العقود والسياسات.

حقوقك وخياراتك

قد يكون لك حقوق معينة على معلوماتك الشخصية حسب مكان إقامتك، منها:

  • حق الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها.

  • حق طلب حذف المعلومات.

  • حق تصحيح المعلومات غير الدقيقة.

  • حق نقل المعلومات إلى طرف ثالث في بعض الحالات.

  • التحكم في تفضيلات التواصل، مثل إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الخدمات أو بالتواصل معنا. قد نطلب إثبات هويتك قبل تنفيذ طلباتك.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجة معلوماتك، يرجى التواصل معنا. قد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

النقل الدولي للمعلومات

قد نقوم بنقل أو تخزين أو معالجة معلوماتك خارج بلد إقامتك. إذا تم النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المحدثة على الموقع مع تحديث تاريخ التعديل وإشعارك حسب القانون.

التواصل

لأي أسئلة عن ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر:
البريد الإلكتروني:  support@azora.com
العنوان: المدينة المنورة، المدينة المنورة، 42311، السعودية