Para iade politikası

🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال – Azora

في Azora، نحرص على أن تكون تجربتك معنا استثنائية ومليئة بالثقة والراحة. ولأننا نؤمن بأن كل امرأة تستحق أفضل خدمة، فقد وضعنا سياسة مرنة تضمن حقوقك وتمنحك الطمأنينة عند التسوق.

✅ المدة المسموح بها للإرجاع والاستبدال
يمكنك طلب إرجاع أو استبدال خلال 48 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب، بشرط:

  • أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما استلمته، غير مستخدم وغير متضرر.

  • وجود جميع الملصقات الأصلية والتغليف الخاص بالمنتج.

  • إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات عملية الدفع.

📧 للبدء في طلب الإرجاع أو الاستبدال:
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@azora.com
سيتم تزويدك بكافة التعليمات والعنوان لإرسال الطرد بعد مراجعة الطلب.
❗ الطلبات التي يتم إرسالها دون الحصول على موافقة مسبقة لن يتم قبولها.

❌ المنتجات غير المشمولة بالسياسة

  • المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الترويجية.

  • المنتجات المخصصة أو المصممة خصيصًا بناءً على طلب العميل.

  • منتجات العناية الشخصية أو التجميلية، حفاظًا على الصحة العامة.

💌 استرداد المبالغ
بعد استلامنا المنتج وفحصه، سنقوم بإعلامك بحالة الطلب:

  • في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.

  • قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك فترة إضافية حسب سياسة البنك أو شركة بطاقة الدفع.

  • إذا لم يتم استلام المبلغ خلال 15 يوم عمل، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@azora.com

✨ لأنكِ تستحقين الأفضل دائمًا، نحن هنا لدعمك وجعل تجربتك معنا ممتعة وسلسة.
📩 لأي استفسارات أخرى، يسعدنا تواصلك معنا: support@azora.com